[ 서비스 이용약관 ]
제1조 (목적)
이 이용약관(이하 '약관')은 (주)이포넷(이하 “회사”라 합니다.)와 이용 고객 간에 회사가 제공하는 AI 자동번역 서비스(이하 “서비스”라 합니다.)의 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "이용자"라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "회원"이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 회원 계정을 생성한 자를 말합니다.
3. "회원 계정" 이라 함은 각 회원에게 부여되는 고유한 식별번호를 말합니다.
4. "비회원"이라 함은 회원 계정을 생성하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "비밀번호"라 함은 회원이 생성한 계정의 소유주와 일치되는 회원임을 확인하기 위해 회원 자신이 정한 8자 이상 영어 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 중 2종류 이상 조합의 문자열을 말합니다.
6. "복구전화번호"라 함은, 회원 계정을 찾기 위해 필요한 전화번호로, 회원 가입 시 입력한 정보입니다.
7. "탈퇴"라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
8. “AI번역” 또는”AI 자동번역”은 AITrans의 내부 알고리즘에 따라 상용 또는 자체 개발한 AI 번역 엔진과 생성형 AI 기능을 연동하여 사람(번역가)의 개입 없이 자동으로 번역하여 제공하는 서비스를 말합니다. AI 번역의 알려진 문제에 따라 용어, 정확성, 서식 등의 문제가 있을 수 있습니다.
9. “AI번역 + 전문가검수”는 8항에 따라 기계적으로 자동 번역된 결과물을 전문 번역가가 추가적으로 검토하여 용어, 오역 등의 오류를 한 번 더 수정하는 서비스입니다. 이 서비스에는 서식 편집은 포함되지 않으므로, 이 서비스의 결과물에 서식 오류가 있을 수 있습니다.
10. “전문가”라 함은 번역을 전문적으로 하는 언어별 전문 번역사 혹은 검수자를 지칭하며, 대상 언어가 한국어가 아닌 경우, 대상 언어를 읽고 이해하여 교정할 수 있는 언어 전문가이며 원어민 검수자를 의미하지는 않습니다.
11.“작업”이라 함은 이용자가 요청한 서비스를 말하며, 한 번 요청 시 하나의 작업이 생성되고, 고유한 작업 번호가 지정됩니다.
12. “원문 언어”라 함은 본 서비스를 이용하여 번역할 문서에 사용된 언어를 말합니다.
13. “대상 언어”라 함은 본 서비스를 이용하여 번역된 완료 파일에 사용된 언어를 말합니다.
14. “원본 파일”이라 함은 이용자가 본 서비스를 이용하기 위하여 업로드하고, 선택한 원문 언어로 된 문서를 말합니다.
15. “완료 파일”이라 함은 본 서비스를 통해 번역된 결과 파일로서, 이용자가 선택한 대상 언어로 된 문서를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 회원들이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 웹사이트 초기화면을 통해 볼 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사항을 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 공지사항 또는 초기화면에 공지합니다.
4. 전항에 따라 시행일 이후에 회원이 서비스를 이용하는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
6. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 피해는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제4조 (약관의 해석)
이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계 법령 또는 일반 관례에 따릅니다
제5조 (서비스 이용계약 체결)
1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.
2. 회원으로 가입하여 본 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사의 업무 수행을 위한 요청에 따라 회원의 개인정보(성명, 전자메일 주소, 복구 전화번호 등)를 제공하여야 합니다. 단 회원이 제공한 정보는 개인정보처리방침에 따라 관리됩니다.
3. 회사에서는 서비스를 이용하는 이용자에 따라 서비스 메뉴 등의 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
4. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 회사의 업무 중 국내 법상 요구되는 본인정보가 필요한 업무를 수행하면서 본인의 실명 또는 본인의 메일주소가 아니거나 타인 정보를 도용한 경우
② 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
③ 형법에서 규정한 범죄 행위의 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
④ 기타 현행 법령에 위배되는 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
⑤ 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 아이디는 사전 예고없이 삭제될 수 있으며, 관계 법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
⑥ 회사는 이용신청고객이 미성년자인 경우에는 별도로 정하는 바에 따라 승인을 제한할 수 있습니다.
5. 회사는 전문기관을 통한 실명 확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
6. 회원 가입을 승인하지 아니하거나 유보한 경우, 회사는 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
7. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승인을 유보할 수 있습니다.
8. 이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료 후 승인된 시점 이후로 합니다.
제6조 (회원정보의 변경)
1. 회원은 서비스를 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원이 등록한 정보의 내용에 대한 책임은 회원 자신에게 있으며, 사용자의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제7조 (개인정보보호 의무)
1. 회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제8조 (회원에 대한 통지)
1. 회사는 서비스의 원활한 이용을 위해 회원에게 통지하는 경우 전자우편, 복구 전화번호 등을 통해 전달할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 5일 이상 공지사항 게시판에 게시함으로써 위 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제9조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생길 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구해야 합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 이를 처리하여야 합니다.
제10조 (회원의 의무와 권리)
1. 회원의 이메일, 비밀번호, 주소, 복구 전화번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 회원 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회원은 대한민국 법령을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
② 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회원의 개인적인 이용 외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작 등을 통하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
③ 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
④ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
⑤ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
⑥ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위
⑦ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위
⑧ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
⑨ 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
⑩ 방송통신심의위원회, 소비자보호단체 등 공신력 있는 기관으로부터 시정요구를 받는 행위
⑪ 기타 관계법령에 위배되는 행위
5. 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 공지하거나 별도로 게시한 사항을 준수하여야 합니다.
6. 회원은 회사의 명시적인 사전 동의가 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 이에 위반하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
7. 회원은 이와 같은 영업활동과 관련하여 회사에 대하여 손해배상의무를 집니다.
8. 회원은 서비스의 이용약관, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
9. 회원은 회사의 사전 승인 없이는 서비스의 전부 또는 일부 내용 및 기능을 전용할 수 없습니다.
10. 회사는 이용고객이 방문하거나 전자서명 또는 아이디(ID)등을 이용하여 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 합니다.
11. 회사는 이용고객의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
제11조 (서비스의 제공 등)
1. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 서비스 페이지를 통해 사전에 공지합니다.
2. 회사는 긴급한 시스템 점검, 비상사태 등 부득이한 사유로 인하여 예고 없이 일시적으로 서비스를 중단할 수 있고 사후 공지할 수 있습니다.
제12조 (서비스의 변경 및 해지)
1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 회사의 정책 변화 또는 수준 높은 서비스의 제공을 위해 서비스의 일부 또는 전부를 수정, 중단, 변경, 삭제할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 수정, 삭제 등의 변화로 인해 회원들에게 심각한 불이익이 발생할 수 있는 사항에 관해서는 내용을 사전에 공지합니다.
제13조 (지식재산권 및 기밀 정보)
1. 서비스에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원의 게시물 및 서비스 이용에 따라 제공된 번역물에 대한 저작권은 이에 해당되지 않습니다.
3. 회원이 본 서비스 이용을 위해 제공하는 모든 파일 및 정보에 대한 저작권에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며 이로 인해 발생하는 손해, 민형사적 소송에 대해서 회사는 면책됩니다.
4. 회원은 본 서비스를 이용하기 위해 개인적 또는 회사의 업무상 기밀 정보를 제공 또는 업로드해서는 안 됩니다. 중요 또는 기밀 정보를 본 사이트에 업로드하여 생길 수 있는 모든 잠재적, 명시적, 암시적 물리적, 법적 책임은 회원 본인에게 귀속됩니다.
제14조 회원 탈퇴
1. 회원은 언제든지 AITrans 사이트 내의 "회원 탈퇴" 메뉴를 이용해 회원에서 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다.
2. 회원의 "탈퇴"시 개인정보는 회사의 “개인정보처리방침”에 따라 파기되며 본 서비스를 이용하기 위해 제공한 원본 파일과 완료 파일 및 관련 서비스 이용과 관련하여 생성된 모든 데이터는 2년간의 보관 기간 뒤 모두 삭제합니다.
3. 회원의 "탈퇴"로 인하여 서비스 이용에 관련된 정보가 삭제됨에 따라 회원에게 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제15조 (이용제한 등)
1. 회사는 회원이 약관의 의무를 위반하거나 또는 아래 각 항에 해당할 경우 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
① 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 명의도용 및 결제 도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램 보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우
③ 방송통신심의위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있을 경우
④ 청소년보호법 등 관계 법령에 금지된 정보를 전송 또는 게시했을 경우
⑤ 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해한 경우
⑥ 다른 회원의 서비스 이용을 방해하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
⑦ 서비스 외에서 회사, 운영자, 임직원 등을 사칭하는 경우
⑧ 무단으로 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버를 해킹하는 등 시스템을 위협한 경우
⑨ 허위사실 유포, 위계 기타 방법으로 회사의 명예 또는 신용을 훼손하거나 업무를 방해한 경우
⑩ 서비스에 관한 스팸성 홍보 활동을 하는 경우
⑪ 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 및 이용 조건을 위반한 경우
제16조 (면책조항 및 손해배상)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 본 서비스를 이용하여 번역한 결과물의 정확성에 대해서 보장하지 않습니다.
① AITrans는 서비스 사양 및 내부 알고리즘에 따라 콘텐츠를 처리합니다. AITrans는 처리된 콘텐츠의 정확성 및 적절성을 보장하거나 보증할 의무가 없습니다. AITrans는 AI 시스템에 의해 생성된 번역의 정확성에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.
② 특히, 정밀 기계, 군사 장비, 의료 기기 등의 장비와 같이 결함 또는 오작동으로 인해 예기치 않은 신체적, 경제적 또는 물리적 손해를 초래할 수 있는 중요 자료나, 계약서, 금융거래 관련 서류, 법률 문서 등에 AITrans 서비스를 사용하여 생기는 물리적, 법적, 신체적, 경제적 등 이에 제한되지 않는 손해 및 손실 등 여하한의 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 또한 무료서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
7. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 협정을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하면서 회원이 개별서비스 이용약관에 동의한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생한 경우 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.
8. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
9. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
10. 회사는 회원이 서비스를 이용하기 위해 제공하거나 업로드한 각종 문서, 정보, 자료 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다.
11. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외에 제3자로부터 손해배상 청구, 소송을 비롯한 각종의 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 만일 회사가 면책되지 못한 경우는 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제17조 (분쟁조정)
1. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보해 드립니다.
2. 이 약관에 명시되어 있지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따릅니다.
3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 법령에 정한 절차에 따른 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
제18조 (환불정책)
1. AI 번역 기능은 결제와 동시에 자동으로 번역이 진행되므로 환불 대상에서 제외됩니다.
2. 회원은 서비스 이용 시 결재 건에 대해 다음의 각 항에 해당하는 경우 환불을 받을 수 있습니다.
① AI 번역 + 전문가검수 또는 전문가검수 요청 후 아직 작업이 시작되지 않은 경우
② AI 번역 + 전문가검수 또는 전문가검수 요청 후 진행 상태가 진행 중일 경우 별도의 문의를 통해 회사와 협의할 수 있으며, 쌍방이 합의하는 합리적 기준에 의거하여 처리할 수 있습니다.
③ 기술적 오류로 인해 서비스를 제공받지 못하였을 경우: 본 서비스의 시스템 결함으로 인해 요청 후 24시간 이후에도 완료 파일을 받지 못하는 경우에는 담당자가 별도로 오류 사항을 안내하고 환불 과정을 진행합니다. 환불 진행 중에 완료 파일이 생성되고 이용자가 이 파일을 사용하려는 의사를 밝히는 경우 환불을 중단하고 완료 파일을 제공합니다.
부칙
1. 본 약관은 2023년 11월 29일부터 적용됩니다.
[ 개인정보 처리방침 ] '㈜이포넷'은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. ο 본 방침은 2023년 11월 29일부터 시행됩니다. ■ 수집하는 개인정보 항목 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. ο 수집항목: 이름, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 은행계좌 정보, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 ο 개인정보 수집방법: 홈페이지(회원가입) ■ 개인정보의 수집 및 이용목적 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. ο 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심 ο 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 ■ 개인정보의 보유 및 이용기간 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. 보존 항목: 이름, 로그인ID, 비밀번호, 전화번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일 보존 근거: 회사 내부 방침 보존 기간: 회원 탈퇴 시까지 ■ 개인정보의 파기절차 및 방법 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. ο 파기절차 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. ο 파기방법 - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. ■ 개인정보 제공 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. - 이용자들이 사전에 동의한 경우 - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 ■ 수집한 개인정보의 위탁 회사는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다. ■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 이포넷은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "이포넷이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. ■ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않습니다. ■ 개인정보에 관한 민원서비스 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리 책임자를 지정하고 있습니다. 고객서비스담당 부서: 고객센터 전화번호: 02-3465-8530 이메일: e4-aitrans@e4net.net 개인정보관리책임자: 김신형 전화번호: 02-3465-8591 이메일: shkim1@e4net.net
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[ 서비스 이용약관 ] 제1조 (목적) 이 이용약관(이하 '약관')은 (주)이포넷(이하 “회사”라 합니다.)와 이용 고객 간에 회사가 제공하는 AI 자동번역 서비스(이하 “서비스”라 합니다.)의 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "이용자"라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 2. "회원"이라 함은 회사가 제공하는 서비스를 받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 회원 계정을 생성한 자를 말합니다. 3. "회원 계정" 이라 함은 각 회원에게 부여되는 고유한 식별번호를 말합니다. 4. "비회원"이라 함은 회원 계정을 생성하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "비밀번호"라 함은 회원이 생성한 계정의 소유주와 일치되는 회원임을 확인하기 위해 회원 자신이 정한 8자 이상 영어 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 중 2종류 이상 조합의 문자열을 말합니다. 6. "복구전화번호"라 함은, 회원 계정을 찾기 위해 필요한 전화번호로, 회원 가입 시 입력한 정보입니다. 7. "탈퇴"라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다. 8. “AI번역” 또는”AI 자동번역”은 AITrans의 내부 알고리즘에 따라 상용 또는 자체 개발한 AI 번역 엔진과 생성형 AI 기능을 연동하여 사람(번역가)의 개입 없이 자동으로 번역하여 제공하는 서비스를 말합니다. AI 번역의 알려진 문제에 따라 용어, 정확성, 서식 등의 문제가 있을 수 있습니다. 9. “AI번역 + 전문가검수”는 8항에 따라 기계적으로 자동 번역된 결과물을 전문 번역가가 추가적으로 검토하여 용어, 오역 등의 오류를 한 번 더 수정하는 서비스입니다. 이 서비스에는 서식 편집은 포함되지 않으므로, 이 서비스의 결과물에 서식 오류가 있을 수 있습니다. 10. “전문가”라 함은 번역을 전문적으로 하는 언어별 전문 번역사 혹은 검수자를 지칭하며, 대상 언어가 한국어가 아닌 경우, 대상 언어를 읽고 이해하여 교정할 수 있는 언어 전문가이며 원어민 검수자를 의미하지는 않습니다. 11.“작업”이라 함은 이용자가 요청한 서비스를 말하며, 한 번 요청 시 하나의 작업이 생성되고, 고유한 작업 번호가 지정됩니다. 12. “원문 언어”라 함은 본 서비스를 이용하여 번역할 문서에 사용된 언어를 말합니다. 13. “대상 언어”라 함은 본 서비스를 이용하여 번역된 완료 파일에 사용된 언어를 말합니다. 14. “원본 파일”이라 함은 이용자가 본 서비스를 이용하기 위하여 업로드하고, 선택한 원문 언어로 된 문서를 말합니다. 15. “완료 파일”이라 함은 본 서비스를 통해 번역된 결과 파일로서, 이용자가 선택한 대상 언어로 된 문서를 말합니다. 제3조 (약관의 게시와 개정) 1. 회사는 이 약관의 내용을 회원들이 쉽게 알 수 있도록 서비스의 웹사이트 초기화면을 통해 볼 수 있도록 합니다. 2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사항을 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 공지사항 또는 초기화면에 공지합니다. 4. 전항에 따라 시행일 이후에 회원이 서비스를 이용하는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다. 5. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 6. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 피해는 회사가 책임을 지지 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준수하여야 합니다. 4. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위 ② 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회원의 개인적인 이용 외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작 등을 통하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위 ③ 다른 회원의 아이디 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위 ④ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위 ⑤ 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 ⑥ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위 ⑦ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위 ⑧ 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위 ⑨ 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위 ⑩ 방송통신심의위원회, 소비자보호단체 등 공신력 있는 기관으로부터 시정요구를 받는 행위 ⑪ 기타 관계법령에 위배되는 행위 5. 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 공지하거나 별도로 게시한 사항을 준수하여야 합니다. 6. 회원은 회사의 명시적인 사전 동의가 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 이에 위반하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 7. 회원은 이와 같은 영업활동과 관련하여 회사에 대하여 손해배상의무를 집니다. 8. 회원은 서비스의 이용약관, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 9. 회원은 회사의 사전 승인 없이는 서비스의 전부 또는 일부 내용 및 기능을 전용할 수 없습니다. 10. 회사는 이용고객이 방문하거나 전자서명 또는 아이디(ID)등을 이용하여 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 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탈퇴" 메뉴를 이용해 회원에서 탈퇴할 수 있으며, 이 경우 회사는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 지체 없이 처리합니다. 2. 회원의 "탈퇴"시 개인정보는 회사의 “개인정보처리방침”에 따라 파기되며 본 서비스를 이용하기 위해 제공한 원본 파일과 완료 파일 및 관련 서비스 이용과 관련하여 생성된 모든 데이터는 2년간의 보관 기간 뒤 모두 삭제합니다. 3. 회원의 "탈퇴"로 인하여 서비스 이용에 관련된 정보가 삭제됨에 따라 회원에게 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 제15조 (이용제한 등) 1. 회사는 회원이 약관의 의무를 위반하거나 또는 아래 각 항에 해당할 경우 사전 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. ① 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 ② 명의도용 및 결제 도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램 보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우 ③ 방송통신심의위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있을 경우 ④ 청소년보호법 등 관계 법령에 금지된 정보를 전송 또는 게시했을 경우 ⑤ 서비스에 위해를 가하거나 고의로 방해한 경우 ⑥ 다른 회원의 서비스 이용을 방해하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우 ⑦ 서비스 외에서 회사, 운영자, 임직원 등을 사칭하는 경우 ⑧ 무단으로 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나 서버를 해킹하는 등 시스템을 위협한 경우 ⑨ 허위사실 유포, 위계 기타 방법으로 회사의 명예 또는 신용을 훼손하거나 업무를 방해한 경우 ⑩ 서비스에 관한 스팸성 홍보 활동을 하는 경우 ⑪ 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 및 이용 조건을 위반한 경우 제16조 (면책조항 및 손해배상) 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 본 서비스를 이용하여 번역한 결과물의 정확성에 대해서 보장하지 않습니다. ① AITrans는 서비스 사양 및 내부 알고리즘에 따라 콘텐츠를 처리합니다. 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AITrans는 AI 시스템에 의해 생성된 번역의 정확성에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않습니다. ② 특히, 정밀 기계, 군사 장비, 의료 기기 등의 장비와 같이 결함 또는 오작동으로 인해 예기치 않은 신체적, 경제적 또는 물리적 손해를 초래할 수 있는 중요 자료나, 계약서, 금융거래 관련 서류, 법률 문서 등에 AITrans 서비스를 사용하여 생기는 물리적, 법적, 신체적, 경제적 등 이에 제한되지 않는 손해 및 손실 등 여하한의 책임을 지지 않습니다. 5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. 6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 또한 무료서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 7. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 협정을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하면서 회원이 개별서비스 이용약관에 동의한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생한 경우 개별서비스 제공자가 책임을 집니다. 8. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다. 9. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다. 10. 회사는 회원이 서비스를 이용하기 위해 제공하거나 업로드한 각종 문서, 정보, 자료 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 11. 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외에 제3자로부터 손해배상 청구, 소송을 비롯한 각종의 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 만일 회사가 면책되지 못한 경우는 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다. 제17조 (분쟁조정) 1. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보해 드립니다. 2. 이 약관에 명시되어 있지 않은 사항이 관계 법령에 규정되어 있을 경우 그 규정에 따릅니다. 3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 법령에 정한 절차에 따른 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다. 제18조 (환불정책) 1. AI 번역 기능은 결제와 동시에 자동으로 번역이 진행되므로 환불 대상에서 제외됩니다. 2. 회원은 서비스 이용 시 결재 건에 대해 다음의 각 항에 해당하는 경우 환불을 받을 수 있습니다. ① AI 번역 + 전문가검수 또는 전문가검수 요청 후 아직 작업이 시작되지 않은 경우 ② AI 번역 + 전문가검수 또는 전문가검수 요청 후 진행 상태가 진행 중일 경우 별도의 문의를 통해 회사와 협의할 수 있으며, 쌍방이 합의하는 합리적 기준에 의거하여 처리할 수 있습니다. ③ 기술적 오류로 인해 서비스를 제공받지 못하였을 경우: 본 서비스의 시스템 결함으로 인해 요청 후 24시간 이후에도 완료 파일을 받지 못하는 경우에는 담당자가 별도로 오류 사항을 안내하고 환불 과정을 진행합니다. 환불 진행 중에 완료 파일이 생성되고 이용자가 이 파일을 사용하려는 의사를 밝히는 경우 환불을 중단하고 완료 파일을 제공합니다. 부칙 1. 본 약관은 2023년 11월 29일부터 적용됩니다.
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